LEGAL REFERENCE

Perjanjian Akaun dan Kebijakan Kami untuk Anda

Apabila anda membuka akaun di 9news, anda bersetuju dengan syarat yang kami tetapkan untuk melindungi akaun anda dan memastikan pengalaman bermain yang jelas. Kami telah merancang dokumen ini...

Perlindungan AkaunPembayaran JelasPenarikan dan DepositKeselamatan Data
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
9news Perjanjian Akaun dan Kebijakan Kami untuk Anda

Cakupan dan Bidang Kuasa Terma Kami

Syarat dan terma 9news digunakan untuk semua akaun yang dibuat di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami beroperasi dengan transparansi penuh tentang cara kami mengendalikan deposit anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta bagaimana penarikan diproses. Setiap akaun tertakluk kepada pengesahan identiti dan pengesahan dana untuk memastikan keamanan. Kami juga menentukan umur minimum dan

status bermain yang dibenarkan berdasarkan perundangan tempatan yang berlaku di kawasan anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Tim Sokongan Kami tentang Syarat

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat dan terma 9news atau ingin mengemukakan aduan berkaitan kebijakan akaun, kami sedia membantu melalui berbagai saluran. Pasukan kami bekerja sepanjang hari untuk memastikan soalan anda dijawab...

Email Sokongan Hantar pertanyaan terma anda ke [email protected] dan kami akan membalas dalam 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang mana-mana aspek kebijakan akaun atau syarat pembayaran.
Chat Langsung Buka akaun anda dan gunakan jentera sokongan dalam aplikasi untuk bersembang dengan ejen kami tentang syarat atau proses penarikan dana. Tersedia sepanjang waktu operasi.
Borang Permintaan Lengkapkan borang permintaan khusus kami untuk isu syarat akaun atau keputusan kebijakan. Kami akan menyediakan tindakan susulan dalam masa tiga hari kerja.
KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat dan Hak Akaun Anda

Perlindungan data peribadi anda adalah inti kepada syarat 9news. Kami mengenkripsi semua maklumat akaun, menyimpan salinan deposit dan pengesahan pembayaran, serta memungkinkan anda mengakses atau meminta perubahan data anda. Setiap transaksi Touch...

Enkripsi dan Penyimpanan

Setiap data akaun disimpan dengan enkripsi gred industri. Kami menyimpan rekod pembayaran selama tiga tahun untuk memenuhi syarat audit dan memungkinkan anda mengesahkan transaksi lalu.

Akses Maklumat Anda

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua maklumat yang kami simpan tentang akaun anda, termasuk profil, sejarah deposit dan pengesahan identiti dalam masa 14 hari.

Permintaan Pembetulan

Jika butiran akaun anda tidak tepat, hubungi sokongan kami dengan bukti baharu. Kami akan memverifikasi dan mengemas kini data anda dalam masa lima hari kerja tanpa bayaran.

Keselamatan Transaksi

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX melalui pemeriksaan keselamatan ganda. Kami mengesahkan identiti pembayar dan alamat daftar sebelum menghantar dana.

Penghapusan Data

Anda boleh meminta penghapusan akaun dan data berkaitan. Kami akan menutup akaun anda dan memadam maklumat peribadi dalam 30 hari, dengan menyimpan rekod transaksi sahaja untuk kepatuhan undang-undang.

Sokongan Privasi

Untuk sebarang kebimbangan privasi atau permintaan hak data, email [email protected] dengan bukti identiti. Kami akan menangani tuntutan anda di bawah perundangan perlindungan data tempatan.

Soalan Lazim tentang Syarat dan Terma 9news

Anda mestilah memenuhi umur minimum yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan di wilayah anda di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semasa pendaftaran, anda akan diminta untuk mengesahkan identiti anda melalui dokumentasi rasmi. Kami melakukan pemeriksaan berkala untuk memastikan semua akaun mematuhi syarat umur.

Nama pengguna anda tidak boleh diubah sekali ditetapkan kerana ia adalah pengenal unik akaun anda. Walau bagaimanapun, anda boleh meminta perubahan alamat email melalui sokongan kami dengan mengesahkan identiti anda. Perubahan akan diproses dalam tiga hari kerja dan akan memerlukan pengesahan e-mel baharu.

Penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya diproses dalam dua hingga lima hari kerja selepas pengesahan. Kami melakukan pemeriksaan keselamatan pada setiap penarikan untuk melindungi akaun anda. Jika anda bertanya tentang penarikan tertentu, sila hubungi sokongan kami dengan rujukan transaksi anda.

Jika kami mengesan pelanggaran terhadap syarat kami, seperti penggunaan nama palsu atau percubaan penipuan pembayaran, kami akan menangguhkan akaun anda dan menginformasikan anda melalui e-mel. Anda akan diberi peluang untuk memberikan penjelasan sebelum kami membuat keputusan akhir mengenai status akaun.

Tidak, setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di 9news. Jika kami mengesan akaun pendua menggunakan identiti atau butiran pembayaran yang sama, akaun tambahan akan ditutup dan dana dalam akaun itu akan dibeku sehingga pengesahan selesai.

Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk mengesahkan identiti, memproses pembayaran, memastikan kepatuhan undang-undang tempatan dan meningkatkan keselamatan akaun. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga. Semua maklumat tersimpan dengan enkripsi dan hanya diakses oleh kakitangan yang berwenang untuk tujuan operasi akaun.

Untuk menutup akaun anda, hubungi sokongan kami dengan permintaan tertulis untuk penutupan. Jika terdapat baki dana, kami akan memproses penarikan terakhir melalui kaedah pembayaran asal anda. Selepas menutup, akaun anda akan tidak dapat diakses dan semua data peribadi akan dihapus dalam 30 hari.